A AcidTW respeita tua privacidade. Este documento explica o que coletamos, por quê, e o que você pode fazer a respeito. Em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD, Lei 13.709/2018).
1. Dados que coletamos
- Cadastro: email, nome de exibição, telefone (DDD+número), senha criptografada.
- Pagamentos: registros de transação via Mercado Pago. Não armazenamos dados de cartão.
- Uso do app: logs de execução, erros e eventos técnicos pra diagnóstico e debug. Inclui device_id anonimizado e versão do app.
- Credenciais TW: login e senha das contas que você cadastra pro bot operar. Armazenadas criptografadas.
- Cookies e sessão: cookies essenciais pra manter login. Cookie de sessão com `Domain=.acidtw.com.br` propaga entre subdomínios.
2. Pra que usamos
- Operar os Serviços (autenticar, executar automação, entregar plano comprado).
- Diagnosticar bugs e melhorar o produto (logs técnicos).
- Comunicar sobre tua conta (avisos de pagamento, renovação, bug).
- Cumprir obrigações legais (fiscais, contábeis).
Não vendemos teus dados. Não compartilhamos com anunciantes. Nunca enviamos email promocional sem opt-in explícito.
3. Com quem compartilhamos
- Mercado Pago: processamento de pagamentos.
- Provedor de hospedagem (servidor VPS BR): infra onde rodam a API e o AcidMultis.
- Provedor de proxy residencial: pra contas operando via AcidMultis, apenas IP alocado.
- Autoridades: quando exigido por lei.
4. Retenção de dados
- Dados da conta: enquanto a conta estiver ativa, e até 12 meses após inatividade.
- Registros de pagamento: 5 anos (exigência fiscal BR).
- Logs técnicos: 48 horas no servidor (conforme registrado em `client_logs`, limpeza automática).
- Credenciais TW: enquanto o slot/plano estiver ativo. Removidas em até 90 dias após cancelamento.
5. Teus direitos (LGPD)
Você pode:
- Acessar os dados que temos sobre você.
- Corrigir dados incorretos ou desatualizados.
- Solicitar exclusão (ressalvadas obrigações legais de retenção).
- Retirar consentimento pra tratamentos não-essenciais.
- Portabilidade: receber teus dados em formato estruturado.
Pedidos pelo WhatsApp de suporte: +55 47 3842-1767. Respondemos em até 15 dias.
6. Segurança
- Senhas armazenadas com bcrypt (hash irreversível).
- Credenciais TW cifradas no banco.
- Comunicação sempre via HTTPS (TLS 1.2+).
- Acesso ao servidor restrito a administradores via SSH com chave.
Nenhum sistema é imune. Em caso de incidente com vazamento, comunicamos os afetados e a ANPD conforme a lei.
7. Cookies
Usamos apenas cookies essenciais (sessão de login). Sem cookies de publicidade, sem tracking de terceiros intrusivos. Analytics (quando ativado) é configurado com anonimização de IP.
8. Menores de idade
Os Serviços não são direcionados a menores de 18 anos. Se soubermos que coletamos dados de menor sem autorização, excluímos.
9. Alterações nesta política
Podemos atualizar esta política. Mudanças relevantes são comunicadas no app e via email. A data de "última atualização" no topo reflete a versão vigente.
10. Encarregado de Dados (DPO)
Contato pra questões de privacidade e LGPD pelo WhatsApp: +55 47 3842-1767.